Handelsbetingelser

FORRETNINGSBETINGELSER

Aldersbegrænsning:
Aldersgrænsen for at handle hos WineFLY ApS er 18 år for salg i Danmark. Fra 1. oktober 2024 gælder ny lovgivning, der kræver MitID verificeret alderskontrol, når du køber alkohol online. Inden du går til betaling, vil du derfor blive bedt om at verificere, at du er over 18 år.

Bestilling:
Bestilling kan ske gennem www.WineFLY.dk eller via telefon og email. Betaling sker online med Dankort, Mastercard eller andre internationale kreditkort. Betaling ved bankoverførsel kan ske efter aftale. Ordren vil typisk ankomme indenfor 3-5 hverdage efter bestillingen.

Priser:
De angivne priser er angivet per flaske i danske kroner inkl. dansk moms og danske punkafgifter. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Der ydes ikke rabat på priserne, og varen forbliver vores ejendom indtil den er betalt.

Konserveringsmidler:
Alle vinene indeholder sulfitter med mindre andet er angivet under beskrivelsen af produkterne.

Levering:

FORSENDELSE TIL PRIVAT ADRESSE:

Vi afsender til privatadresser, hvor vi tilbyder 2 forskellige forsendelsesmetoder:

1. Flexlevering. Buddet stiller pakken:
Flexlevering betyder, at buddet stiller pakken på din bopæl. Når du bestiller, angiver du i bemærkningsfeltet, hvor buddet skal stiller pakken (f.eks. i cykelskur, udhus eller på terrasse). Denne såkaldte “Flexlevering” sker dog på eget ansvar.

2. Postpakke til afhentning på postbutik/pakkeboks:
Vi sender med posten til det udleveringssted, du vælger når du bestiller. Bemærk, at såfremt der ikke er plads på det valgte udleveringssted, vælger postnord et andet udleveringssted i nærheden, hvor du kan afhente pakken.
Du kan normalt hente pakken 1-2 dage efter forsendelsen.

Ved ekstreme temperaturer afventer vi et hensigtsmæssigt forsendelsestidspunkt, så vinen ikke tager skade.

Bemærk: Fragtbidraget for Magnumflasker eller større beregnes efter den plads de optager i vores forsendelseskartoner. Dette sker automatisk når du afgiver din ordre. Som regel tæller magnumflasker for to eller tre almindelige 0,75 l flasker.

Afhentning:
Afhentning af allerede bestilte ordrer kan ske på vores adresse i åbningstiderne.
Bemærk, at der ikke er en butik på vores lager, men at du udelukkende kan afhente allerede bestilte vine.

Fortrydelsesret:
Ifølge forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret. Derfor er returnering af varen ikke mulig. Såfremt du ikke er tilfreds med den leverede vin, beder vi dig alligevel om at sætte dig i forbindelse med os.

Reklamation:
WineFLY ApS yder to års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten er begrænset af varens naturlige holdbarhed og forudsætter korrekt opbevaring og behandling. Reklamation skal ske i rimelig tid efter, at varens mangler er blevet opdaget. Reklamationer inden for 2 måneder efter konstatering af mangler gælder altid som rettidig.

Reklamationsret bortfalder i alle tilfælde to år efter, at produktet er leveret.

Ønsker du at reklamere over et produkt beder vi dig beskrive manglen ved produktet og returnere det til vores adresse. Husk at benytte forsvarlig emballage – gerne den forsendelseskarton, som varen ankom i. Husk at få en kvittering for porto, så vi kan refundere dine udgifter. WineFLY ApS refunderer alle rimelige udgifter til returnering, såfremt reklamationen er berettiget. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Skulle der ved leveringen optræde mangler, bedes disse straks oplyses direkte til os. Gennemgå venligst varen for evt. mangler ved modtagelsen, og sørg for at disse påskrives fakturaen/fragtbrevet inden du kvitterer for modtagelse. Kun således kan vi sørge for erstatning gennem vores transportforsikring. Er du i tvivl om, hvordan du skal forholde dig, så ring til os.

Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos WineFLY ApS kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@winefly.dk

Persondata:
Se vores persondatapolitik her

Kontakt:
WineFLy ApS
Vejgårdsparken 35
DK-3450 Allerød
Danmark
Tel: +45 2251 2535
email: info@winefly.dk
www.winefly.dk
CVR: 36448954